Wissen Sie, wie der Markt tickt?

Kundenbefragung

Die Kundenzufriedenheit mit einem Unternehmen wird auf vielfältige Weise geprägt. Wir helfen Ihnen, Ihre Kundinnen und Kunden besser zu verstehen und dadurch gezielter zu beraten.

Machen Sie aus Ihren Kundinnen und Kunden Wiederholungstäter

empiricon unterstützt den gesamten Prozess einer Kundenbefragung:

  • Das Erarbeiten und Aufsetzen des massgeschneiderten Online-Fragebogens
  • Die Aufbereitung der Adressen
  • Pünktliche Reminder-Aktionen
  • Die Analyse der Ergebnisse
  • Das Erstellen eines aussagekräftigen, handlungsrelevanten Auswertungsberichts

Wir wissen, welche Details zu beachten sind, damit aus einer guten Kundenbefragung ein exzellentes Instrument zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit wird. Nur zufriedene Kunden kehren zurück.

Welche Kundenbefragungen bietet Ihnen empiricon?

Nebst klassischen Kundenbefragungen bieten wir Ihnen:

  • Kontinuierlich betriebene Kundenfeedbacksysteme
  • Ein Werbewirkungsmodell zur Bestimmung der Kommunikationsleistung Ihrer Werbekampagne; dieses erlaubt es zudem, verschiedene Kampagnen miteinander zu vergleichen.

Welche Vorteile bietet eine Kundenbefragung mit empiricon?

Frei zugängliche Online-Tools funktionieren relativ gut. Erfahrungsgemäss investieren Unternehmen aber zu viel Zeit und Energie in die Befragung, sodass am Ende Ressourcen und Motivation fehlen, um die Ergebnisse zielführend zu nutzen. Die Umsetzung der Erkenntnisse in geeignete Massnahmen ist jedoch der wirkungsvollere Hebel für den Markterfolg als es die Durchführung der Befragung in Eigenregie ist.

Wir ergänzen Sie

Überlassen Sie die Kundenbefragung empiricon. Wir verfügen über das Know-how, Resultate zu interpretieren und daraus geeignete Massnahmen abzuleiten. Konzentrieren Sie sich auf die Umsetzung dieser Massnahmen zum Wohl Ihrer Kundinnen und Kunden.

Wir beraten Sie unverbindlich und passen die Kundenbefragung Ihren Wünschen an. Lassen Sie uns wissen, was wir für Sie tun können.

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Verwandte Themen: Kundenfeedback, Kundenumfrage, Werbewirkung

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