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Interne (Kunden-) Befragung |
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| Analyse der Zufriedenheit mit internen Dienstleistungen eines bestimmten Unternehmensbereichs (z. B. HR-Supportdienstleistungen, IT-Hotline). Messung der Servicequalität eines bestimmten Unternehmensbereichs. Identifikation von gezielten Entwicklungs- und Verbesserungsmassnahmen durch direktes Feedback der Dienstleistungsempfänger. | |
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